Dispute Resolution

betway滚球® (SAR) 提供各种服务来协助其会员、会员的客户和公众解决争议。凭借成为并继续成为betway滚球的成员®, 会员同意遵守协会章程和REALTOR® Code of Ethics.

SAR 的争议解决系统 (DRS) 通过监察员计划、调解和在某些仲裁情况下帮助解决买卖双方之间以及消费者和房地产从业者之间的分歧。

DRS 是一种在庭外解决争议的方法。通过调解努力解决争议可以增进房地产专业人士与其客户之间的了解,并为昂贵且耗时的法律程序提供替代方案。 DRS 是一项认真的努力,旨在为传统民事诉讼设计可行且公平的替代方案,从而阻止轻率的投诉。

协会工作人员的作用

协会的有偿专业工作人员不是持牌房地产经纪人® 或律师。专业标准协调员负责确保根据加州和全国协会制定的政策和程序及时有效地完成文书工作管理、通知、通信和维护机密案件档案的专业标准流程房地产经纪人® 专业标准手册。 工作人员不得就您的案件向您提供法律意见或咨询。

整个道德流程至少需要 3 个月,但可能需要更长的时间。确保所有各方的正当程序是工作人员的最终职责。您可以通过确保及时响应额外的信息请求和流程中的任何相关截止日期来协助工作人员。

如果您对提交投诉有任何程序问题,请致电 (916) 437-1226 或致电专业标准和行政经理 Lyndsey Harank 此电子邮件地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护。您需要启用 JavaScript 才能查看它。.

该协会已经确定并培训了对萨克拉门托房地产行业的道德规范和护理标准有透彻了解的成员,以及帮助他人提供监察员服务的意愿和耐心。

当来自 SAR 成员或成员客户的电话打入协会时,可能会向来电者提供监察员服务。监察员可能会就可能的解决途径向投诉人提供建议或简单地回答问题。

如果在与被投诉人的会面中可以更好地解决问题,监察员可以鼓励投诉人请求道德调解。

如果投诉人希望提出投诉,监察员可以协助投诉人准备书面陈述,并了解听证会可能承担的举证责任。

监察员也可能是争议方的房地产经纪人® 代表出席任何随后的听证会。在此过程中,向投诉人保证完全保密。

调解是全国房地产经纪人协会的首选争议解决方案®.betway滚球® (SAR) 培训了专业标准委员会的一些成员,为协会成员及其客户提供调解服务。

调解是一个自愿过程,在该过程中,争议各方与中立的第三方(调解员)会面,以达成双方都能接受的争议解决方案。调解员是解决问题的公正促进者;他们不决定无罪或有罪,不提供法律建议,也不将决定强加给任何一方。

调解是对抗性、昂贵且耗时的诉讼的替代方案。它是非对抗性的、保密的、非正式的和廉价的。调解现在被广泛认为是解决冲突和误解的首选论坛;它是当事方控制争议结果的地方。

如果双方就争议的解决达成一致,该协议通常被写成双方签署的具有法律约束力的合同。如果调解不成功,当事人不会丧失对争议进行仲裁或提起诉讼的合法权利。

(SAR) 提供的调解服务类型包括:

仲裁前的调解: 特区采取仲裁前强制调解的政策。在调解中,当事方控制决定的结果。与调解员讨论的目的是试图解决问题并避免由专业标准听证小组举行正式听证会。 SAR 的调解员由 Straus Institute for Dispute Resolution 的 Pepperdine 大学讲师培训。成功的调解取消了仲裁听证会的需要。

签署的争议解决方案可确保双方在最终和解后从 250 美元的仲裁申请费中收回 200 美元。 (在仲裁听证会上,专家组决定是否应要求退还任何一方的押金。)

道德调解: 任何一方(公众,另一位房地产经纪人®或持牌房地产经纪人)可致电协会并填写适当的申请表,请求与 SAR 成员进行道德调解。道德调解是一个自愿过程,让各方有机会在问题成为书面投诉之前会面并共同解决问题。

客户或房地产经纪人®/客户调解: SAR 还向 SAR 成员的客户或客户与房地产经纪人之间提供买方/卖方调解® 在合同协议(例如上市协议)规定的情况下。这些由付费调解员提供,他们可能是也可能不是 SAR 的成员。

每个派对的费用为 600 美元。这笔费用以每小时 300 美元的价格支付两小时的调解费用。如果调解时间超过两小时,各方将因调解员的服务而欠下额外费用。由于购买协议表明各方将调解他们的争议,如果争议金额高于小额索赔法院允许的 10,000 美元,调解是卖家和买家尝试解决争议的绝佳途径。

如果当事方想为仲裁索取律师费,也有在仲裁前进行调解的法律先例。调解的一个非常明显的优势是当事人可以控制最终决定,而不是由其他人决定谁赢谁输的仲裁。

背景

全国房地产经纪人协会® 1913 年通过了其道德准则,规定了除法律法规之外的义务。并非所有房地产经纪人都是房地产经纪人®;只有那些属于当地房地产经纪人协会的经纪人® 可以要求此指定。与房地产经纪人® 指定遵守道德准则中详述的对客户、客户、其他公众和房地产专业人士的职业行为的义务。正是由于对道德准则的这一义务,您可以向协会提出投诉。确定代理人是否是房地产经纪人®,请致电协会核实或查阅协会名录。

房地产专业人士之间的许多困难可能是由于误解或沟通不畅造成的。因此,在提出投诉之前,建议您在提出投诉之前与您的房地产专业人士和/或公司的主要经纪人交谈。差异通常可以通过这种沟通来解决。

betway滚球® 优惠 道德调解 作为在提交书面投诉之前解决争议的另一种选择。调解是一个自愿过程,让当事人有机会与中立的第三方调解员会面并共同解决问题。

房地产经纪人协会® 仅确定是否违反了道德准则或协会会员义务,而不是是否违反了法律或房地产法规。当怀疑违反法律或法规或房地产专业人士不是房地产经纪人时®,您可能需要致电 (877) 373–4542 联系加州房地产局或法院。如果投诉人正在提起诉讼,协会通常不会在诉讼结束之前进行道德投诉。

对于违反道德规范的行为,协会可能会对其房地产经纪人进行纪律处分® 成员。此类纪律可能涉及警告或谴责信,要求对违规行为进行适当的教育,对严重或屡次违规行为处以罚款和/或暂停或终止协会会员资格。协会可能不需要房地产经纪人® 向投诉人支付金钱或惩罚性赔偿,并且不能吊销房地产许可证。

提交道德投诉

要提出投诉,您必须:
  • 填写、签署并注明日期的道德投诉表。 (道德投诉必须在投诉人知道或理应知道发生潜在不道德行为后的 180 天内向协会提出)。
  • 检查被认为违反的道德准则条款。这些文章通过实践标准进行了说明,但实践标准只能用作对所收费文章的支持。必须引用文章编号。
  • 包括有关投诉的情况和事实的叙述性描述,尽可能具体。
  • 附上所有相关文件的副本,例如上市和销售合同、信件等,将其标记为附件 1 等。
  • 制作 8份投诉包 并将其转发给对投诉人具有管辖权的协会专业标准协调员。

背景

为了不断提高我们会员在市场上的专业性,简化道德听证程序并保护公众的利益,SAR 采用了 C.A.R.违反道德规范的引文系统。

SAR 的专业标准和申诉委员会负责维护协会的最高原则并确保会员遵守房地产经纪人® 道德守则。多年来,会员一直在设法避免耗时的道德投诉备案和听证会。为了回应全州协会的类似投诉,C.A.R.引入了新的引用系统。 SAR 及其区域合作伙伴 El Dorado、Placer 和 Yolo 县房地产经纪人协会®, 均自 2009 年 1 月 1 日起采用此引文系统。

引文系统如何运作

违反房地产经纪人部分条款的商业行为® 道德准则可能会受到引用或罚款。协会的申诉委员会或申诉委员会的一个小组委员会将决定协会收到的任何道德投诉中的行为是否受到传票/罚款。如果申诉委员会决定该行为是可援引的罪行,将发生以下情况:

  • 违规者将收到通知(违规者的经纪人也将收到通知),他/她将有 10 天的时间支付罚款或要求举行道德听证会。
  • 如果十 (10) 天后未收到回复,将发出警告信。如果在另外十 (10) 天内没有对警告信作出回应,则该事项将转交进行全面的道德听证会,申诉委员会可能会进行修改
  • 在三 (3) 年内,只能向违规者发出三 (3) 次传票;随后的潜在违规行为将直接送交道德听证会。
  • 费用结构为:第一次引用 250 美元,第二次引用 500 美元,第三次引用 1,000 美元。仅在第一次传票时,违规者可以参加将在 90 天内完成的实时道德规范培训,之后违规者将收到已支付的 250 美元罚款中的 200 美元的退款。

可引用的文章和行为

第三条:

  • 在得知已签署的购买要约后尝试更改赔偿要约
  • 未能披露双重或可变利率佣金的存在
  • 未能向合作经纪人披露是否存在已接受的报价

第六条:

  • 在未经客户知情或同意的情况下接受任何佣金、回扣或支出利润

第十二条:

  • 未能在房地产传播和广告中呈现真实情况
  • 未能在广告和其他陈述中披露专业地位
  • 未能披露来自 3 的赔偿rd 免费向客户提供服务的一方
  • 未能做出合理努力以确保网站上的信息是最新的和正确的
  • 未能以合理和明显的方式显示公司名称和执照状态
  • 未能向公众展示真实的广告和陈述,包括误导性图像、互联网内容、URL 和域名
  • 未披露共享或出售通过互联网收集的消费者信息的意图
  • 使用或注册的域名或网址不符合真实情况
  • 使用他们无权获得的专业名称、证书或其他证书
  • 未能披露作为业主/房东和房地产经纪人的身份® 或被许可人在宣传房地产经纪人时® 拥有所有权权益
  • 谎称拥有“出售”财产
  • 注册或使用欺骗性 URL 或域名

第十四条:

  • 未能在任何专业标准程序或调查中合作

第十六条:

  • 使用要约条款修改上市经纪人的补偿要约
  • 未经卖方/房东许可在物业上放置出售/租赁标志

背景

由于成为并继续成为协会会员并签署了遵守协会章程的协议,每位会员同意约束自己和他们所代表的公司将“由房地产交易引起的”争议提交仲裁在全国房地产经纪人协会第 17 条中定义® Code of Ethics.

此外,从协会终止会员资格并不能免除会员在该人为协会会员时发生的争议的仲裁责任。

需仲裁的争议包括与其他 REALTOR 的争议® 因房地产业务而产生的成员及其作为房地产经纪人的关系® (通常涉及佣金分配)以及因会员与客户之间的代理关系引起的与会员客户的特定合同纠纷(前提是客户同意将争议提交与协会有约束力的仲裁并受仲裁的约束)奖)。

房地产经纪人® and REALTOR®– 关联会员在争议发生时(但不是会员与责任经纪人之间)对涉及责任经纪人的争议提出仲裁,必须让责任经纪人参与争议并提出投诉。

会员和协会不必仲裁同一公司的会员之间的争议,除非各方以书面形式同意根据协会的设施或独立承包商协议的副本对此类争议进行仲裁,该协议规定在协会将考虑的事项是提出了。同样,如果会员在协会(例如美国仲裁协会)之外就仲裁争议达成单独的协议;该单独协议将取代在协会仲裁争议的义务。

这不包括试图通过对另一名成员提起民事诉讼来绕过仲裁程序。在这种情况下,被申请人会员可以根据仲裁协议请求法院强制在当地协会进行仲裁;但是,如果被申请人未能向法院提出这一请求,则将放弃当事方在当地协会进行仲裁的权利。

协会也可以拒绝明显不是由房地产业务引起的、明显超出提交仲裁投诉的时间范围、法律上过于复杂或争议涉及的金额被认为太大或太小的仲裁。如果在提起诉讼时涉及诉讼的可仲裁事项,除非撤回诉讼或法院将此事发回协会,否则协会将不会审理仲裁。

如果一名成员在多个不同的协会中拥有会员资格,则另一名成员可以向其他成员拥有成员资格或两个成员拥有共同成员资格的任何协会提出投诉。

如果就同一事件同时收到道德投诉和仲裁请求,协会将等到仲裁结束后再进行道德投诉。此外,如果收到betway必威登陆同一事件的多于一份仲裁投诉,则将在一次仲裁听证会上合并并考虑这些请求。在任何情况下,都不会判给惩罚性赔偿金,也不会判给超过争议中规定的金额。

特区在任何仲裁听证会之前采取强制调解的政策。与调解员讨论的目的是试图解决问题并避免由专业标准听证小组举行正式听证会。在调解中,当事方控制决定的结果。如果问题在三小时的调解时间内成功解决,各方将获得 200 美元的押金返还。

如果双方无法通过调解解决争议,将安排专业标准小组举行正式听证会。

提交仲裁

要提交仲裁投诉,您必须:
  • 填写、签署仲裁申请表并注明日期。仲裁申请表应打印或打印并注明争议金额,提交时应附有清晰的说明,解释您认为自己有权获得裁决的原因,并清楚标明任何相关的证物和附件。 所有文件的八 (8) 份清晰副本必须随附仲裁请求。
  • 投诉必须在交易完成之日或引起争议的事实发生之日起一百八十 (180) 天内提出。
  • 包括支付给betway滚球的 250 美元仲裁申请费®.
  • 获得投诉经纪人在所有仲裁请求上的签名。仲裁不得以销售人员为唯一投诉人进行。
  • 请务必根据争议的情况确定必要且适当的答辩人——通常是佣金争议中的负责经纪人。